Algemene Voorwaarden

Toaie is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer: 72593865. BTW-nummer: NL001142858B37.

E-mail: info@toaie.com

 

Toepasselijkheid

De Algemene Voorwaarden van Toaie zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Toaie. Door een artikel te bestellen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze alstublieft zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op via info@toaie.com.

 

Overeenkomst en Bestelling

1. De overeenkomst wordt bindend op het moment dat u uw bestelling plaatst. Toaie verwerkt uw bestelling nadat u heeft betaald. Tot dat moment blijft Toaie de volledige eigenaar van het product(en).

2. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw betaling is geaccepteerd, samen met de details van uw bestelling. Als u een factuur inclusief btw nodig heeft, stuur dan een e-mail naar info@toaie.com.

3. Alle afbeeldingen en specificaties zijn een indicatie. Elk product is handgemaakt, dus variatie kan optreden. Als een product niet aan uw verwachting voldoet, kunt u het retourneren, maar dit kan geen reden zijn om een claim in te dienen.

 

Kwaliteit & Productverzorging

1. Eventuele schade aan de producten door misbruik ervan kan niet worden geclaimd bij Toaie. Misbruik kan bijvoorbeeld zijn het dragen tijdens fysieke oefeningen, intensieve arbeid of tijdens het slapen.

2. Kwaliteitsveranderingen die optreden door geen goede zorg te dragen voor de producten kunnen niet worden geclaimd bij Toaie. Dit betekent dat ze niet in contact mogen komen met water, cosmetica of agressieve chemicaliën.

 

Prijs, Betaling en Betalingsmethoden

1. U kunt kiezen uit de volgende veilige betalingsmethoden: Bancontact, Ideal en Creditcard; Mastercard & VISA.

2. Als Toaie per ongeluk een onjuiste prijs op de website plaatst – en het is duidelijk dat het een vergissing is – hebben we het recht om aan te passen. Ook als u het artikel al heeft besteld.

3. Toaie is gerechtigd om alle prijzen voor haar producten of diensten, getoond in haar winkel, op haar website of anderszins, op elk moment aan te passen.

4. Prijsstijgingen van producten of onderdelen daarvan, die Toaie niet kon voorzien op het moment van aanbieding of het sluiten van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

5. Alle productprijzen op toaie.com zijn inclusief belastingen maar exclusief verzendkosten.

 

Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2. Toaie levert alle pakketten via een koeriersdienst met Post NL of DHL.

3. De levering van producten die online zijn besteld, vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

 

Als u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd of niet thuis bent wanneer Post NL of DHL heeft geprobeerd het pakket af te leveren – en er daarom extra kosten zijn – berekent Toaie deze extra kosten aan u door.

 

4. Toaie zal de bestelling zo snel mogelijk verzenden nadat de betaling van de overeenkomst is ontvangen. Toaie streeft er altijd naar ervoor te zorgen dat u uw bestelling binnen de geschatte verzendtijd ontvangt. Als dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, wordt u hier direct van op de hoogte gesteld.

5. Als de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, moet de klant een nota laten opmaken door de expediteur of bezorger voordat het product wordt ontvangen. Bij gebreke hiervan kan Toaie niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.

 

Leveringstermijn

1. Elke leveringstermijn die door Toaie is opgegeven, is indicatief en geeft de klant geen recht op ontbinding of compensatie als deze termijn niet wordt nagekomen, tenzij de partijen uitdrukkelijk anders schriftelijk zijn overeengekomen.

2. De levering begint zodra de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en een (elektronische) bevestiging van zijn bestelling van Toaie heeft ontvangen.

3. Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft de klant geen recht op compensatie of het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Toaie niet kan leveren binnen 21 dagen of als de partijen anders zijn overeengekomen. Na deze 21 dagen wordt de klant volledig terugbetaald. Als het product na 21 dagen aankomt, heeft de klant de keuze om het alsnog te kopen of terug te sturen naar Toaie.

4. Tot en met de levering draagt Toaie de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na de levering wordt de verantwoordelijkheid overgedragen aan de klant.

 

Goedkeuringsperiode

1. Toaie controleert elk item voordat het wordt verzonden, mocht u toevallig een defect product ontvangen, neem dan binnen 72 uur na ontvangst contact met ons op door een e-mail te sturen met duidelijke foto's van het artikel, de verzenddoos en het bestelnummer naar info@toaie.com.

 

Retourneren & Omruilen

1. We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, heeft u 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om het product te retourneren.

2. Het retourformulier moet altijd in de doos worden bijgesloten en het artikel moet in de originele verpakking zitten.

3. U kunt het pakket met het retourformulier verzenden naar:

 

Toaie

Parnassusweg 126

1076 AT Amsterdam

Nederland

 

4. De kosten en verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor rekening van de klant (tenzij het artikel beschadigd is door een fabricagefout).

5. Als goederen gebruikt, gedragen, beschadigd of onvolledig zijn, heeft Toaie het recht om geretourneerde artikelen te weigeren.

6. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en inspectie binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat het retourpakket op het retouradres is aangekomen.

7. Toaie kan de terugbetaling alleen overmaken naar de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan kwam.

 

Overmacht

1. Naast de bepalingen van artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek kan een tekortkoming van Toaie in de nakoming van enige verplichting jegens de klant niet aan Toaie worden toegeschreven in een situatie onafhankelijk van de wil van Toaie, wanneer de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of wanneer de nakoming van haar verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd van Toaie.

2. De in lid 1 bedoelde situatie van overmacht is ook van toepassing - maar niet beperkt tot: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, pandemieën, enz.); wanprestatie en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte storingen van stroom, elektriciteit, internet, computer of telecoms; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

3. Als een situatie van overmacht ontstaat waardoor Toaie een of meer verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat Toaie hieraan kan voldoen. Dit geldt ook voor de leveringstermijn.

4. Vanaf het moment dat een situatie van overmacht ten minste 30 dagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden.

5. Toaie is geen (schade)vergoeding verschuldigd in geval van overmacht, ook niet als zij voordelen heeft verkregen als gevolg van de situatie van overmacht.

 

Auteursrecht

1. Alle foto's en afbeeldingen die door Toaie worden weergegeven, zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Toaie mogen foto's en afbeeldingen die door Toaie worden weergegeven niet worden gereproduceerd en openbaar worden gebruikt.

 

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

1.Toaie is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Wijzigingen van geringe betekenis kunnen te allen tijde worden aangebracht.

3. Belangrijke wijzigingen in de inhoud worden door Toaie zo veel mogelijk vooraf aan de klant gecommuniceerd.

4. Consumenten hebben het recht de overeenkomst te annuleren in geval van een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden.

 

Geschillen

Alle juridische betrekkingen worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

Elk geschil voortvloeiend uit de uitvoering van deze overeenkomst is onderworpen aan de bevoegde rechtspraak van Amsterdam, Nederland.

​

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht geworden op 02.07.2020.