Algemene Voorwaarden TOAIE

TOAIE is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 72593865. BTW-nummer: NL001142858B37. Adres: Eerste Kostverlorenkade 16-3, 1052 EN Amsterdam. E-mail: info@toaie.com.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van TOAIE. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor vragen kun je contact opnemen via info@toaie.com.

2. Overeenkomst & Bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je jouw bestelling hebt geplaatst. TOAIE verwerkt de bestelling nadat betaling is ontvangen. Tot die tijd blijft TOAIE eigenaar van de producten.

Na afronding van de bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Indien je een factuur inclusief btw nodig hebt, kun je deze aanvragen via e-mail.

Productfoto’s en specificaties dienen ter indicatie. Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties voorkomen. Je kunt in dat geval gebruikmaken van je retourrecht, maar dit vormt geen grond voor een schadeclaim.

3. Kwaliteit & Productverzorging

Schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals sporten, intensief werk of slapen met sieraden, valt niet onder garantie. Schade door contact met water, parfum, cosmetica of agressieve chemicaliën kan niet worden geclaimd. Volg het onderhoudsadvies voor langdurig draagplezier.

4. Prijzen & Betaling

Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Mastercard/VISA) en andere betaalmethoden via Shopify Payments.

Indien een duidelijke prijsfout op de website staat, behoudt TOAIE zich het recht voor om de prijs te corrigeren, ook na een bestelling.

TOAIE mag prijzen op elk moment aanpassen. Onvoorziene stijgingen bij leveranciers kunnen worden doorberekend.

Alle prijzen op toaie.com zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.

5. Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt en via PostNL of DHL. Bestellingen worden geleverd op het door jou opgegeven adres. Eventuele extra kosten door een onjuist ingevoerd adres zijn voor rekening van de klant.

TOAIE verzendt zo snel mogelijk na ontvangst van betaling. Bij vertraging word je hiervan op de hoogte gesteld.

Is de verpakking bij levering beschadigd? Meld dit direct bij de bezorger. Zonder melding kan TOAIE niet aansprakelijk worden gesteld voor transportschade.

6. Levertijd

Vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op compensatie of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Wordt niet geleverd binnen 21 dagen, dan heb je recht op terugbetaling. Komt het pakket daarna alsnog aan, dan kun je kiezen om het te houden of te retourneren.

Tot het moment van levering ligt de verantwoordelijkheid bij TOAIE; daarna bij de klant.

7. Retourneren

Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retouren moeten vooraf worden aangemeld via info@toaie.com. Zonder aanmelding wordt een retour niet geaccepteerd.

Retouradres:

TOAIE
Overtoom 87
1054 BV Amsterdam
Nederland

Retourkosten zijn voor de klant, tenzij sprake is van een fabricagefout. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

TOAIE kan retouren weigeren die beschadigd, incompleet of zichtbaar gebruikt zijn.

Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.

8. Goedkeuringsperiode

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Ontvang je een defect product? Stuur binnen 48 uur duidelijke foto’s en je ordernummer naar info@toaie.com.

9. Overmacht

TOAIE is niet aansprakelijk bij overmachtssituaties zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, stroomstoringen, transportproblemen of tekortkomingen van leveranciers.

Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

10. Auteursrecht

Alle foto’s, teksten en ontwerpen op toaie.com zijn eigendom van TOAIE. Ze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

11. Wijzigingen in de voorwaarden

TOAIE mag deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen word je hierover geïnformeerd. Bij substantieel gewijzigde voorwaarden heb je als consument het recht de overeenkomst te annuleren.

12. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.