Over deze privacyverklaring

TOAIE hecht veel waarde aan jouw privacy. We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het leveren en verbeteren van onze diensten en gaan zorgvuldig om met alle informatie die je met ons deelt. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website en webshop, die worden gehost via Shopify.

Welke gegevens we verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Dit kan gaan om:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres / browsergegevens (automatisch verzameld)

We verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het kunnen uitvoeren van onze dienstverlening.

Webshopsoftware

Shopify

Onze webshop wordt gehost op het platform van Shopify. Shopify biedt ons het technische systeem waarmee wij producten kunnen aanbieden en bestellingen kunnen afhandelen.

Jouw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Shopify. Shopify voldoet aan internationale beveiligingsstandaarden, waaronder PCI DSS Level 1.

Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy

E-mail en mailinglijsten

MailerLite

Voor onze nieuwsbrief en opt-in formulieren gebruiken wij MailerLite. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerkt MailerLite jouw naam en e-mailadres.

MailerLite verwerkt deze gegevens uitsluitend voor het versturen van e-mails en het analyseren van e-mailstatistieken, zoals open- en klikgedrag. Je gegevens worden veilig opgeslagen en MailerLite voldoet aan de AVG.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

Privacybeleid MailerLite: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

Zakelijke e-mail

Onze zakelijke e-mail wordt gehost door Private Email (Namecheap). Zij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.

Betalingen

Shopify Payments, iDEAL & PayPal

Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van Shopify Payments en andere betaalproviders zoals iDEAL en PayPal. Deze partijen verwerken onder andere:

• jouw naam
• factuuradres
• betaalmethoden
• transactiegegevens

Wij slaan geen betaalgegevens op. Alle betaalinformatie wordt versleuteld verwerkt.

Alle betaalproviders voldoen aan PCI DSS-veiligheidsnormen.

Verzending en logistiek

PostNL & DHL

Voor het verzenden van bestellingen delen wij de noodzakelijke adresgegevens met PostNL of DHL. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het afleveren van jouw pakket.

Doel van gegevensverwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• het verwerken van jouw bestelling
• het afhandelen van betalingen
• het verzenden van bestellingen
• klantenservice
• het beheren van jouw account (indien van toepassing)
• het versturen van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
• het verbeteren van onze website en diensten
• wettelijke verplichtingen, zoals administratie

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor ongevraagde marketing.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelt Shopify automatisch bepaalde gegevens zoals:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• browser- en apparaatgegevens
• bezochte pagina’s

Deze gegevens helpen ons om de website te optimaliseren en worden niet gebruikt om jou als persoon te identificeren.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (Belastingdienst)
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
• Accountgegevens: totdat jij vraagt om verwijdering

Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

• inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• gegevens te laten corrigeren
• gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”)
• beperking van verwerking aan te vragen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• je gegevens over te dragen aan een andere partij

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur een e-mail naar: info@toaie.com.

Wij reageren binnen 30 dagen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

Bedrijfsgegevens

TOAIE
Overtoom 87
1054 BV Amsterdam
Nederland
E-mail: info@toaie.com

Contactpersoon voor privacyzaken

Lara Dijkstra